事发后，杭州市委、市政府十分重视；杭州市环保局等部门迅速介入调查，杭州市水业集团第一时间启动应急预案，九溪水厂、钱江水利赤山埠水厂应急投加粉末活性炭，吸附消除异味，同时加大了水质监测频率，并调度清泰、南星、祥符水厂尽可能增加出水量，减少九溪水厂和赤山埠水厂的出水量，尽最大努力在保障城市供水的同时，缓解、消除自来水嗅味异常情况。今天上午，杭州市政府常务副市长杨戌标、副市长俞东来召集市有关部门和单位，并邀请省有关部门负责人，就自来水嗅味异常有关情况进行专题研究。要求杭州市水业集团加大水质监测频次，密切关注各水厂进出水水质；市环保部门要加强对富阳、建德、桐庐等沿江上游的源水监测，联系省有关单位帮助检测分析，进一步排查引起的原因；杭州市水业集团要做好活性炭的储备，加大臭氧消毒和水质深度处理等。
